Perguntas frequentes sobre administrar seu imóvel por temporada
11 anos respondendo as mesmas dúvidas. Aqui estão as respostas honestas sobre como funciona nossa gestão com aplicativo próprio e transparência total.
Operação e Gestão
Como funciona nossa operação com app exclusivo
100% passivo para você. Cuidamos de tudo e você acompanha pelo Aplicativo RIOS. Sua única "obrigação" é receber os repasses.
🎯 O que você NÃO precisa fazer:
- • Responder hóspedes
- • Coordenar limpeza
- • Ajustar preços
- • Resolver problemas
- • Fazer vistorias
- • Comprar amenities
Você só: Acompanha pelo aplicativo + acompanha as mensagens dos hóspedes nas plataformas + aprova vistorias e manutenção.
Somos uma das únicas empresas de gestão em Cabo Frio a dar essa abertura ao proprietário - você acompanha tudo sem precisar abrir mão do controle.
Atendimento em PT/EN via WhatsApp, aplicativo e telefone. Nossa equipe é treinada para atender turistas internacionais com fluência.
📊 Nossos números:
Resultado: Avaliação média de 4.8⭐ de hóspedes internacionais pela qualidade do atendimento.
Operação local 24/7 com base em Cabo Frio. Temos equipe na região pronta para agir prontamente em qualquer situação.
⚡ Vantagem da operação local:
- • Equipe própria em Cabo Frio
- • Rede de fornecedores de confiança há anos
- • Conhecemos cada rua da região
- • Atendimento ágil, bem diferente de gestoras de fora
Financeiro e Pagamentos
Transparência total via aplicativo próprio
Repasses diretos pelas plataformas, conforme a política de cada uma. Você acompanha suas reservas e repasses diretamente no Airbnb, Booking e demais plataformas - não pelo Aplicativo RIOS.
📅 Cronograma de repasses:
Micro-serviços são cortesia nossa (lâmpadas, pequenos ajustes, reposições básicas). Itens maiores são sempre combinados previamente com orçamento aprovado por você no aplicativo.
✅ Incluído sem custo extra:
- • Lâmpadas e itens de até R$ 50
- • Pequenos ajustes e manutenção básica
- • Reposição de amenities essenciais
- • Fotos profissionais do imóvel
Reparos maiores são executados com urgência pela equipe - você recebe tudo documentado no aplicativo com fotos, orçamento e cobrança centralizada.
Manutenções urgentes que afetam a hospedagem são resolvidas na hora, sem precisar da sua aprovação. Ficar dependendo de aprovação compromete a experiência do hóspede - e no fim, o prejuízo é maior para todo mundo.
🤝 Como funciona na prática:
- • A equipe faz a vistoria no aplicativo com fotos e vídeos
- • O problema vira uma manutenção registrada no aplicativo
- • Rios age e negocia com o fornecedor, aportando desconto no valor
- • Você recebe a cobrança no aplicativo com fotos e todas as informações
- • Pagamento por PIX ou em até 12x via Mercado Pago
💡 Por que aportamos dinheiro?
Para ter autonomia de agir rápido e proteger a hospedagem. Isso é o que nos diferencia: resolvemos o problema primeiro e apresentamos depois, com tudo documentado.
Zero taxa antecipada. Nosso modelo é 100% baseado em comissão sobre reservas efetivadas. Se você não ganha, nós não ganhamos.
🎁 Incluído sem custo:
- • Fotos profissionais pelo CEO fotógrafo
- • Curadoria de decoração e home staging
- • Setup das plataformas (Airbnb, Booking)
- • Criação dos anúncios otimizados
- • Acesso ao Aplicativo RIOS
Além disso, você entra no RIOS Owners Club: 10% de desconto para se hospedar na rede, média de 25% de desconto em manutenções, curadoria e decoração sempre que solicitar e fotografia profissional inclusa. Ver o clube
Nós compramos as roupas de cama e banho, em qualidade padrão hotelaria, e cuidamos da lavagem, da reposição e da troca a cada estadia. Você não precisa comprar nem repor nada.
O kit é cobrado do hóspede à parte, R$ 35 por pessoa, valor que cobre apenas a compra e a manutenção do enxoval hoteleiro.
🛏️ Travesseiros sempre inclusos
Os travesseiros já fazem parte da estadia: o hóspede nunca paga por travesseiro. A cobrança de R$ 35 por pessoa se refere somente ao kit de lençóis e toalhas.
É o conjunto de vantagens que todo proprietário RIOS recebe por cima da gestão, sem custo extra.
- • 10% de desconto para se hospedar em qualquer uma das 60 unidades da rede
- • Média de 25% de desconto em manutenções, com a RIOS aportando parte de cada reparo
- • Curadoria e decoração sempre que solicitar, sem custo
- • Fotografia profissional inclusa, com nova sessão gratuita quando o imóvel ganhar uma melhoria
- • Aplicativo RIOS, com vistorias, chamados e histórico completo
Uso do Imóvel
Sua propriedade, suas regras
Sim, é seu imóvel. Use em qualquer data não reservada. Basta agendar pelo Aplicativo RIOS e pagar a taxa de limpeza - ela é necessária para deixarmos o imóvel pronto para a próxima reserva.
Basta enviar o pedido de bloqueio pelo Aplicativo RIOS e nossa equipe confirma assim que realizado.
Claro! Você envia o pedido de bloqueio pelo Aplicativo RIOS e nossa equipe confirma o bloqueio - para uso pessoal, manutenções ou qualquer motivo.
📱 No aplicativo: selecione as datas e envie o pedido. A Rios confirma e bloqueia o calendário para você.
Sem problemas. Rescisão com 30 dias de aviso. Transferimos reservas ativas, entregamos histórico completo e ajudamos na transição.
Bônus: Imóvel com histórico de alta ocupação via Rios vale mais na venda. Fornecemos o dossiê completo.
Segurança e Danos
Protocolo profissional para cada situação
Protocolo completo: acionamos os seguros das plataformas quando elegível e documentamos tudo com fotos via Aplicativo RIOS antes e depois de cada hóspede.
🛡️ Nossa proteção em camadas:
- • Vistoria pré/pós hóspede no aplicativo
- • AirCover do Airbnb para danos e responsabilidade civil
- • Reservas de outras plataformas, como o Booking, não contam com cobertura de danos - por isso indicamos o seguro complementar abaixo
- • Acionamento direto com documentação completa
💡 Seguro adicional para maior tranquilidade:
Para cobrir danos que o Airbnb não cubra - como reservas diretas, outras plataformas ou situações fora dos termos das OTAs - indicamos um seguro residencial específico para aluguel por temporada.
O custo médio é de R$ 100 por mês e protege o imóvel contra danos que escapem aos seguros das plataformas.
Em reservas diretas ou em plataformas com termos de seguro diferentes, avaliamos cada caso e orientamos o melhor caminho para você estar sempre protegido.
Realizamos vistoria pré e pós cada hóspede com registro no Aplicativo RIOS. Você acompanha o estado do imóvel sem precisar ir até lá.
- • Monitoramento constante
- • Orientações de segurança e melhorias
- • Equipe própria em Cabo Frio há 11 anos
Regras claras de convivência no check-in. Em caso de problemas, intervenção imediata da equipe local - você é informado no aplicativo.
Para casos extremos: protocolo de evacuação e acionamento de segurança. Temos 11 anos de experiência lidando com isso.
Localizações e Atendimento
Presença local em toda a Região dos Lagos
Sim: Búzios, Arraial do Cabo e Peró (25% comissão). Para outras regiões da Região dos Lagos, consulte condições especiais.
Sim, equipes próprias ou parcerias sólidas em todas as regiões. Isso garante resposta rápida e conhecimento específico de cada localidade.
Diferente de gestoras do Rio que operam à distância, nossa presença física é real - equipe própria em Cabo Frio há 11 anos.
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Cadastre seu imóvel no Portal RIOS e nossa equipe entra em contato.